よくある質問

会員登録は無料となります。登録料や会費はかかりません。
なお、下記サイトで会員登録をされている方は、共通の会員情報でログインおよびお申し込みが可能です。

■FAMILY CLUB online
■ファミクラストア オンライン
■櫻井翔　未来への言葉展　PLAYFUL!
■松島聡 コ。展
■京本大我 写真展「視点と始点」
■Zessei 創刊記念 写真展
■Snow Man 1st POP-UP OSAKA・TOKYO

※サービス終了したサイトでご登録いただいたアカウントも引き続きご利用いただけます。

マイページは、会員登録をされた方がご利用になれるサービスです。
チケットの表示、お申し込みの確認、お客様のご登録情報の確認や変更などをすることができます。

アカウント登録ができない場合には、以下の理由が考えられます。
お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。

・既に同メールアドレスにてご登録がある可能性がございます。
ご登録内容をお忘れの場合は、「パスワードの再設定」より、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの再設定をお試しください。

・お客様のご入力に誤りがある可能性がございます。
赤文字で表示されるエラーをご確認のうえ、エラー表示に沿ったご対応をお願いいたします。

ログインには、サイトに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。
※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。
※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。

それでもログインできない場合には、お客様情報特定のため、お問い合わせフォームより下記の情報をお書き添えのうえ、ご連絡ください。

■登録にお心当たりのあるメールアドレス
　※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げていただいても構いません。
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した電話番号

IDはサイトに登録されたメールアドレスです。ご登録いただいたメールアドレスが不明の場合や、そもそもログインできない場合には、お客様情報の特定のため、お問い合わせフォームより下記の情報をお書き添えのうえ、ご連絡ください。

■登録にお心当たりのあるメールアドレス
　※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げていただいても構いません。
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した電話番号

パスワードをお忘れの場合は、「パスワードの再設定」からパスワードを再設定してください。

マイページ内「会員情報の変更」より、お客様ご自身でお手続きください。

マイページ内「アカウント削除」より、お客様ご自身でお手続きください。

迷惑メール対策をされている場合は、「@sixtones-stock.com」のドメインを受信可能設定に登録してください。

以下の原因が考えられます。

■正常にログインできていない可能性がございます。ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。
■ブラウザがCookieの受け入れを許可していない可能性があります。
ご使用のブラウザの「設定」から、「Cookieを受け入れる」を許可してください。
設定変更後は、一度ブラウザを終了して、ブラウザの再起動を行ってからログインをお試しください。

抽選受付は、申込締切後に抽選にてご当選者を決定させていただきます。
先着受付は、先着順となり無くなり次第終了となります。
※お申し込み方法ごとに条件や受付方法が異なります。

当日券のご用意はございません。

多くの方にお越しいただきたいため、東京・大阪合わせてお1人様1回限り入場可能とさせていただいております。
ファンクラブ抽選受付でご当選された方は、その後のファンクラブ先着受付および一般先着受付にはお申し込みいただけません。
また、ファンクラブ先着受付および一般先着受付でチケットを取得いただいた方は、以降同イベントへのお申し込みはいただけませんので、あらかじめご了承ください。

紙のチケットの受付はございません。電子のチケットのみの受付となります。

パソコンからのお申し込みも可能となりますが、パソコンからお申し込みいただく場合でも、入場の際はスマートフォン端末が必要となります。
タブレット端末はご利用いただけません。

4歳からチケットが必要となります。
4歳未満のお子様はチケットなしでご入場いただけます。

その他、以下注意事項をご確認ください。

■未成年者の方は必ず保護者の同意を得てからお申し込みください。
■同行者が未成年の場合、同行者も必ず保護者の同意を得てからお申し込みください。
■13歳未満のお子様は必ず保護者同伴でご入場ください。お子様・保護者それぞれチケットが1枚ずつ必要となりますので、お子様・保護者、計2枚をお申込みください。
■安全管理上、保護者1名で入場できる4歳未満のお子様は2名までとさせていただきます。

介助者の方もチケットが必要になります。
SixTONESファンクラブ会員先行の申込みでは、介助者の方もSixTONESファンクラブ会員である必要がありますので、あらかじめご了承ください。

本サイトアカウントとお申込み者がお持ちのSixTONESファンクラブアカウントにログインいただくことでお申し込みいただけます。
本サイトアカウント、SixTONESファンクラブアカウントともに必ず申込者ご本人の名義でお申し込みをお願いいたします。
お申し込みに進む際に「ファンクラブ名：SixTONES」「会員番号（8桁）」「パスワード」をご入力後、ログインが確認できましたらお申し込みフローへお進みいただけます。

クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / Diners Club / American Express）、コンビニ払い、ペイジー、ネットバンキングがご利用いただけます。
ただし、受付によってはお支払い方法に制限がある場合がございます。各受付の詳細ページをご確認ください。

・クレジットカードの場合
　ご当選・ご注文と同時に即時決済となります。
　お引き落としは「SixTONES STockチケット」という名義で行われます。
　※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
　※クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。

・コンビニ払い、ペイジー、ネットバンキングの場合
　ご当選・ご注文と合わせて、お支払いの案内メールをお送りいたします。
　メールに記載の内容にしたがってお支払いください。

保護者様がご同意のもとであれば、保護者様が代理でお支払いいただくことも可能です。

一部のカードはご利用いただけません。
ご利用いただけないカードは登録時にエラーとなります。
また、デビットカードやプリペイド式カードは、カード登録時に1円を引き落とす場合がございますが、こちらはお客様に返金されます。返金タイミングにつきましては、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

一つのアカウントからお申し込みいただけるのは、そのアカウントご本人と当日ご一緒できるご同行者の2名分までになります。

当日は、お申し込み者・ご同行者とも、本人確認のできる公的な証明書をお持ちください。

◆顔写真付きで氏名・現住所・生年月日の記載がある、次の（1）～（10）のいずれか1点をお持ちください。

（1）運転免許証、顔写真付き各種免許証
（2）出入国用のパスポート
（3）マイナンバー（個人番号）カード（マイナンバーの通知カードは不可）
（4）顔写真付き学生証・生徒手帳
（5）身体障がい者手帳
（6）精神障がい者保健福祉手帳
（7）療育手帳
（8）在留カード
（9）特別永住者証明書
（10）上記以外の、氏名、現住所、生年月日の3項目が確認できる顔写真付き公的証明書

◆顔写真付き公的証明書をお持ちでない方は、氏名・現住所・生年月日の3項目が確認できる、次の（11）～（14）のいずれか2点をお持ちください。

（11）医療費受給資格者証、介護保険証、生活保護受給者証
（12）顔写真のない学生証・生徒手帳
（13）年金手帳、基礎年金番号通知書
（14）上記以外の、氏名、現住所、生年月日の3項目が確認できる公的な証明書

※氏名、住所の登録内容変更をした方は、新旧それぞれの氏名、住所が確認できる公的な証明書をお持ちください。
※診察券・各種会員カードは証明書として認められませんのでご注意ください。また、公共料金(電気、水道など)の領収書・請求書原本や各種郵便物の類は、名前が印字されたものであっても不可となります。
※いずれも、コピーしたものは使用できません。必ず現物をご持参ください。
※期限切れの証明書はご本人様確認としてはご使用いただけません。

期限切れの証明書はご本人様確認としてはご使用いただけません。
事前に有効期限をご確認のうえご来場ください。

変更できません。
※抽選申込は申込受付期間中であればお申し込み内容の変更は可能です。

チケットの分配はできません。
※2枚でお申し込みのお客様はご同行者と同時入場となります。

マイページの以下項目よりご確認いただけます。

抽選の申込内容　⇒　抽選お申込み状況はこちら
先着申込・抽選申込にて当落発表後　⇒　チケット履歴はこちら

購入成立後の変更やキャンセル等は一切承る事ができません。
ただし、抽選申込は申込受付期間中であればお申込内容の変更・キャンセルが可能です。
マイページの「抽選申込履歴」から該当イベントの注文詳細にてお手続きください。
※申込期間終了後は、いかなる場合も変更やキャンセルはできません。
※お客様都合により当日ご来場されない場合でもキャンセル・返金はできかねます。ご了承ください。

ご当選者様のみに当選メールをお送りさせていただきます。落選された方への通知はございませんので、ご了承ください。
また、マイページの「抽選申込履歴」からもご確認いただけます。

発券されたチケットよりご確認いただけます。

メールアドレスの登録ミス、ドメイン指定・受信拒否・ブロックされている可能性がございます。
ご登録メールアドレスにお間違えがないか、また、ドメイン指定受信の設定にて「@sixtones-stock.com」ドメインのメールを受信許可するように設定されているかをご確認ください。
その他、迷惑メールフォルダなど別のフォルダに振り分けされている場合もございますので、ご確認ください。

東京会場については、2026年6月12日（金）を予定しております。
大阪会場については、ご案内まで今しばらくお待ちください。

チケット代金のお支払いが完了し、チケット表示日時を迎えるとマイページに「チケットを表示」ボタンが表示され、その遷移先の「チケット履歴」の 「チケットを表示する」ボタンを押していただくことで電子チケットへアクセスいただけます。
※チケット表示までに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
※当日は、「チケット履歴」のページ下部にある「チケットを表示する」ボタンを押してから、画面を入場口スタッフにご提示ください。
※ご入場時には電子チケットを表示できるスマートフォンが必要です。

スクリーンショットやコピーでは、ご入場いただけません。
必ず画面にチケットを表示したスマートフォンをご提示ください。

申込みはパソコン等からでも可能ですが、入場の際にスマートフォン端末での電子チケット表示が必要です。電子チケットの推奨環境は下記のとおりです。

最新バージョンのGoogle Chrome / iOS：最新バージョンのSafari

※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません。動作しない場合は、会場スタッフのご案内に従ってください。
※データ通信可能な端末をご用意ください。通信制限等で回線速度が極端に低速になっている場合、うまく動作しないことがありますのでご注意ください。
※端末のWi-Fiはオフにすることをお勧めします。意図せずフリーWi-Fi等に接続されている場合、うまく動作しないことがありますのでご注意ください。
※タブレット端末はご利用いただけません。
※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用いただけません。（らくらくスマホ含む）
※本展示のチケットは、スマートフォン端末でのみ発券可能な電子チケットです。

入場口にてマイページ内「チケット履歴」のページ下部にある「チケットを表示する」ボタンを押してから、画面を入場口スタッフにご提示ください。
スタッフが電子チケットをもぎりますので指示に従いご入場ください。
※ご入場には電子チケットを表示できるスマートフォンが必要です。

2枚でお申込みのお客様は、ご同行者と同時入場となります。チケットの分配はできませんのでご注意ください。
ご同行者のチケットはお申込み者のマイページ内「チケット履歴」でご確認いただけます。

申込み期間終了後のチケットのキャンセルは、いかなる場合でもできません。
また、他者へのチケットの譲渡、転売、それに準ずる行為は禁止しております。
※お客様都合により当日ご来場されない場合でもキャンセル・返金はできかねますので、ご了承ください。

原則、払い戻しや日程の振替はできません。あらかじめご了承ください。

受付開始の10分前までに会場までお集まりください。
近隣のご迷惑となりますので、入場時間前の会場周辺での待機はご遠慮ください。

指定時間枠を過ぎた場合、ご入場いただけない可能性がございます。
公共交通機関の遅れなどやむを得ない理由で入場時間に遅れた場合は、当日の状況により対応が異なりますので、お手数ですがスタッフの指示に従ってください。

会場にコインロッカーや一時的な荷物置き場はございませんので、駅などの公共のコインロッカーをご利用ください。
※大きな荷物を持っての体験はご遠慮いただいております。

会場に駐車場はございません。お車でお越しの場合は隣接する西銀座駐車場やその他周辺の有料駐車場をご利用ください。
なお、周辺の有料駐車場にも台数に限りがあるため、公共交通機関でのご来場をお勧めいたします。

車椅子でのご来場は可能です。
車椅子でご来場予定の場合は、来場の5日前までにお問い合わせをお願いいたします。

会場内にトイレは数箇所ありますが、体験時間には限りがあるため、途中退場・再入場はご遠慮いただいております。
入場前に済ませていただくことをお勧めいたします。

盲導犬・介助犬等をお連れのお客様以外、ペットの同伴はご遠慮ください。

会場内に喫煙所はございません。

会場内へのお持ち込みはペットボトル等のキャップ付きのお飲み物のみ可能です。
体験エリア内でのご飲食（ガム・飴含む）は原則禁止とさせていただきます。
水分補給をされる際はお近くのスタッフにお声がけください。

ベビーカーのご利用はご遠慮いただいております。

ITM棟、o's棟にコインロッカーがございます。ただし数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
※大きな荷物を持っての体験はご遠慮いただいております。

会場には専用駐車場がございますが台数に限りがあるため、公共交通機関でのご来場をお勧めいたします。

車椅子でのご来場は可能です。
車椅子でご来場予定の場合は、来場の5日前までにお問い合わせをお願いいたします。

ITM棟2Fにバリアフリーのトイレがございますが、体験時間には限りがあるため、途中退場・再入場はご遠慮いただいております。
入場前に済ませていただくことをお勧めいたします。

盲導犬・介助犬等をお連れのお客様以外、ペットの同伴はご遠慮ください。

ITM棟2Fの喫煙所がございますのでそちらをご利用ください。

会場内へのお持ち込みはペットボトル等のキャップ付きのお飲み物のみ可能です。
体験エリア内でのご飲食（ガム・飴含む）は原則禁止とさせていただきます。
水分補給をされる際はお近くのスタッフにお声がけください。

ベビーカーのご利用はご遠慮いただいております。

体験時間は40分（予定）となっております。

体験エリア、物販エリアそれぞれ一度ご退場されると再入場できません。

ショップのご利用にはチケットが必要です。
体験エリアをご覧になってからのご利用となります。

オンラインでの販売を予定しております。
詳細はご案内をお待ちください。

不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。
不良品に関してはグッズサポートセンターにお問い合わせください。

販売在庫に関するお問い合わせ（現在の在庫数や入荷予定等）にはお応えできません。あらかじめご了承ください。

お一人様につきご購入は1回限り、1商品につき2点までとなります。購入個数制限は変更となる場合がございます。